蚂蚁矿机S19/S19pro新机上架排查注意事项

尊敬的蚂蚁矿机用户：

 

       S19、S19pro 矿机已经开始出货，矿机在运输和上架过程中，会因为颠簸碰撞等原因导致个别矿机有不良现象。部分矿机不必返修，为减少您的返修数量，请按照以下方式排查：

 

1. 矿机不通电

• 检测电源线是否通电，如果不通电需要检查电源开关或更换电源线。
• 如果电源线通电，观察控制板指示灯、电源和矿机风扇是否转动。如都无反应，电源故障。

1. 无法获取IP

• 如果扫描不到矿机，或者无法获取IP，请恢复出厂设置。如问题仍存在，需要检查网络是否正常。
• 如网络正常，矿机卡刷处理。

1. 无法配置矿工

• 在批量管理软件界面，更改矿池矿工后需要点保存。
• 确认固件是否为最新版本。请查看日志，如果红框处显示如下信息，需要更新最新版固件。

1. 矿机无算力

• 检查矿池矿工信息是否填写正确（注意是否有空格）；
• 检查IP设置是否设置正确；
• 检查风扇排线是否松动，风扇是否损坏。

1. 矿机掉板

• 检查排线是否松动，电源铜排是否接触良好。

 

注意事项：

1. 如故障数量较多，请联系客服协助处理（点此联系客服）。
2. 老版本批量工具（蚂蚁批量工具和BTC批量工具）无法对19系列矿机进行批量操作。BTC批量工具出的临时版本可以批量修改矿池矿工，如需要请联系客服获取。正式版本请等待更新。

 

国内客服联系方式：

• 拨打热线电话：400-890-8855 
• 联系微信公众号：蚂蚁售后（微信在线时间：周一至周六9:00-18:00）

如有更多疑问，欢迎联系蚂蚁矿机售后客服▼▼▼

   

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